​​25​ème Réunion du Groupe Régional Afrique du WSBI








LA BANQUE EN AFRIQUE : Innovation et révolution numérique​

27-29 mars 2019 | Victoria Falls, Zimbabwe


​PROGRAMME




La 25ème édition de la Réunion du Groupe Régional Afrique du WSBI sera accueillie par People's Own Savings Bank (POSB) et organisée en étroite collaboration avec Agribank. L'événement rassemble les secteurs convergents et les innovations qui façonnent l'avenir de la banque numérique en Afrique dans un environnement plus centré sur le client.

La 25ème Réunion du Groupe Régional Afrique sera l'occasion parfaite de faire le point sur l'engagement des acteurs privés et publics et les principales réalisations des membres africains du WSBI en matière d'inclusion financière numérique.

En conséquence, la réunion se concentrera sur la façon dont l'innovation et les politiques numériques des membres du WSBI contribuent à améliorer le parcours de leurs clients et, en fin de compte, à l'inclusion financière à l'échelle nationale.

Outre la concurrence féroce des ORM, la réunion se penchera sur des questions telles que l'open banking et les API et la façon dont elles vont changer le paysage bancaire, ce qui conduira les institutions financières à s'associer de plus en plus avec des FinTech dans une recherche sans fin pour apporter des solutions flexibles et innovantes à leurs clients.

L'événement montrera les prochaines étapes vers la mise en œuvre de l'innovation financière, en mettant en valeur le développement et la diffusion de produits, de catégories d'actifs et de secteurs d'activité novateurs.

La réunion décrira également les défis que doivent relever les banques pour être plus centrées sur le client, y compris les dernières innovations technologiques, en particulier dans les zones rurales. Dans le cadre de son programme Scale2save, avec la Fondation Mastercard, dont l'objectif est d'aider les banques à atteindre la taille et la durabilité avec des comptes à faible solde, le WSBI présentera son rapport sectoriel et les progrès réalisés par plusieurs membres du WSBI en matière d'inclusion financière.​


MARDI, ​26 MARS 2019
19:00​​
​Cocktail de bienvenue au Kingdom Hotel


MERCREDI,  27 MARS 2019  REUNION DU GROUPE REGIONAL
​08:15​
​Inscription, petit-déjeuner et networking
​08:45
Allocutions de bienvenue de
  • M. Admore Kandlela, DG de POSB et M. Malaba, DG d'Agribank
​09:00
PERSPECTIVES MONDIALES POUR L'AFRIQUE, initiatives institutionnelles, plans et défis pour le secteur financier

 

Allocution:

  • Son Excellence le Prof. Mnthuli Ncube, Ministre du Développement Economique et Financier 
​10:00

BANQUE DE DÉTAIL ET D'ÉPARGNE EN AFRIQUE

Enquête auprès des banques membres de 2018 et voie à suivre​


M. Chris De Noose, DG, WSBI


Panel : BAD : Perspectives Economiques en Afrique (sujet et orateur à confirmer)

Mme. Weselina Angelow, Chargé du programme Scale2Save, WSBI AS​

​11:00
Pause-café et networking / conférence de presse 
​11:30

L'ÉCOSYSTÈME NUMÉRIQUE

Le rôle des régulateurs et des décideurs politiques et leur impact sur la concurrence loyale, le libre accès, les infrastructures publiques, l'interopérabilité et la protection des consommateurs et le G2P/ID

Introduction sur les défis relevés par le secteur financier sur ce qui précède : par le représentant de POSB.

Position des décideurs politiques et des autorités de régulation

  • Banque centrale : Gouverneur Adjoint, chargé de l'inclusion financière
  • Mr Brian Akimanzi, Financial Markets Development Committee, Bank of Uganda​
  • Posts and Telecoms Regulatory Authority of Zimbabwe: Fonctionnaire ou DG
  • Mme. Judith Rusike, Directrice Ministère des Finances – Marchés de capitaux financiers​

Débat avec

  • Banques membres du WSBI (2 à 3) : Al Barid Bank ,Pride MF,  TPB Bank (à confirmer),
  • ECB International (représentant FinTech), Mr Luckmore Chitima, DG

Moderateur : Mr. Vinod Sharma, Directeur de la Technologie, Econet


​12:15
Questions et réponses avec les participants
​12:30
L'ÉCOSYSTÈME NUMÉRIQUE (suite)

Expérience des banques membres en matière d'API ouvertes, de chaînes de blocs et de partenariats pour les paiements numériques (internationaux), les réseaux d'agents et de détail.

Introduction et modération par ECB International (représentant FinTech), Mr Luckmore Chitima, DG

Experience de:

  • Centenary Bank UG, M. Fabian Kasi, DG 
  • Commercial Bank of Ethiopia
  • DCB Bank
  • Postbank Uganda
  • La Poste Tunisienne (À CONFIRMER)
  • Ghana Republic Bank
13:15
​Fin de la première matinée
​13:30
​DEJEUNER et networking
​14:30

Présentation des nouveaux développements par les fournisseurs de services financiers/technologiques/logiciels : Présentations (d'environ 3 à 5 minutes chacun) (en direct ou via WebEx)​

  • ECB International (ZBW) : M. Luckmore Chitima, DG
  • Akaboxi Ltd. (UG) : M. Joshua Businge, CEO; 
  • Akiba Digital (SA) (à confirmer)
  • Ma Tontine (SN) : M. Bernie Akporiaye, Managing Director - par video ​
​15:00

ORIENTATION CLIENT

Une politique centrée sur le client semble être la meilleure solution lorsqu'il s'agit de relever les défis de l'acquisition et la fidélisation des clients, ainsi que de la croissance des relations clients. Pour cela, il est nécessaire de transformer le modèle d'affaires en plaçant le client au centre de toute la stratégie décisionnelle et de la structure organisationnelle.

  • Approche CGAP, par WSBI
  • (1) Acquérir, (2) conserver, et (3) accroître les relations avec la clientèle: Présentation des meilleures pratiques des membres du WSBI ​

​16:00 h
​Pause café
16:30
​​Atelier sur l’orientation client
Introduction aux ateliers et début des ateliers sur : comment faire entendre la voix du client et construire le meilleur parcours client possible à travers :
(1) la segmentation,
(2) l’utilisation des données, 
(3) l’autonomisation des clients
(4) l’autonomisation des employés et des agents

​17:30
​Conclusions et fin de la première journée
19:00

​Dîner de bienvenue au Kingdom Hotel

 
JEUDI, 28 MARS 2019
MATIN
​09:00

​FINANCE RURALE ET DURABLE

Introduction par le modérateur/FSD Afrique

  1. Expérience client et voyage dans les zones rurales vs. Villes urbaines et périurbaines
  2. Un modèle d'affaires pour un écosystème financier performant
  3. L'éducation et les technologies innovantes comme moyen pour atteindre la population rurale
  4. La finance rurale durable : pour qui ; les défis ; le futur de la finance durable en accord avec les objectifs de développement durable de l'ONU
    • Agribank et NATSAVE
    • TPB Bank Plc (à confirmer)

​10:30
Pause café
​11:00
​RÉALISATIONS 

Derniers développements et défis relevés par les banques membres du WSBI dans la création de services innovants, sécurisés et fiables pour permettre à leurs clients de poursuivre leur parcours financier et de construire des relations durables avec eux.

Table ronde (contribution des membres du WSBI/5 minutes)

​12:30
​Questions et réponses avec les participants
​12:45
​Fin de la première matinée

​13:00
​Déjeuner et networking

APRÈS-MIDI
​13:45​
AGENDA INSTITUTIONNELLE du WSBI et souhaits/besoins des membres en termes de services 
​15:00
Conclusions et clôture
​15:15
​​Fin de la réunion du Groupe Régional Afrique

PROGRAMME SOCIAL avec croisière
​15:45​
​RDV dans le hall de l'hôtel
​16:30-18:00
​Croisière – tour en bateau
​19:30
​Dîner de départ au Restaurant Boma

VENDREDI, 29 Mars 2019
PROGRAMME SOCIAL (suite)​
​09:00-12:00​
​Visite des chutes Victoria – rdv dans le hall à 09.00 h
​13:00
​Lunch au restaurant The 3 Monkeys

Fin du Programme social après le déjeuner